Trocas e Devoluções

Política de Troca e devolução - Trindade Auto Peças

TROCA OU DEVOLUÇÃO

​A Trindade Auto Peças efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento através de nossos canais e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

• ​O prazo para realizar a troca ou devolução do produto é de 7 dias corridos, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, use as nossas centrais de atendimento para maiores informações.

• No momento da entrega, o cliente pode recusar o recebimento do produto caso verfique se a embalagem estiver violada e se o seu produto não for de acordo com o pedido.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra, comunicando a desistência ao vendedor. Mas as solicitações de devolução por arrependimento só seram atendidas, mediante os itens abaixo:

• O Cliente deve informar a inteção de arrependimento da compra por um dos nossos canais de atendimento, em 7 dias corridos, após o recebimento do produto.

• O produto e a embalagem deve ser mantidos, conforme o modelo original. E não pode aprensetar indícios de uso. A devolução do produto deve ser feita com a embalagem original junto a Nota Fiscal da compra.

• O cliente deverá acondicionar o produto na embalagem, de forma que o produto esteja protegido contra danos.

• O custo de devolução por arrependimento ou desistência será da Trindade Auto Peças. Nós da Trindade intermediará a tratativa do consumidor com o lojista, para que o processo ocorra de forma harmoniosa e de acordo com a legislação.